{"id":1142,"date":"2024-09-15T11:15:44","date_gmt":"2024-09-15T11:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/?p=1142"},"modified":"2024-09-16T07:44:38","modified_gmt":"2024-09-16T07:44:38","slug":"how-our-analytics-prevented-a-1m-blunder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/how-our-analytics-prevented-a-1m-blunder\/","title":{"rendered":"Comment nos analyses ont permis d'\u00e9viter une erreur de $1M"},"content":{"rendered":"
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C'est un mardi apr\u00e8s-midi ordinaire que j'ai re\u00e7u l'appel. La voix \u00e0 l'autre bout du fil \u00e9tait tendue, presque fr\u00e9n\u00e9tique. C'\u00e9tait Sarah [pas son vrai nom<\/em>J'ai eu l'occasion de rencontrer [...], une responsable de la collecte de fonds chez l'un de nos clients de longue date, une association \u00e0 but non lucratif. Je travaillais avec elle depuis des ann\u00e9es et je savais qu'elle \u00e9tait calme sous la pression. L'anxi\u00e9t\u00e9 dans sa voix a donc imm\u00e9diatement d\u00e9clench\u00e9 une alarme.<\/p>\n\n

\"H\u00e9, comment vas-tu ?\" J'ai demand\u00e9, en essayant d'engager la conversation.<\/p>\n\n

\"Je ne suis pas tr\u00e8s dou\u00e9e\", admet-elle avec un petit rire nerveux. \"J'ai besoin de votre aide, et c'est urgent. Le conseil d'administration veut r\u00e9duire le budget de nos campagnes d'acquisition de donateurs. Ils disent que cela co\u00fbte trop cher et que nous avons d'autres priorit\u00e9s cette ann\u00e9e\".<\/p>\n\n

Je pouvais presque la voir faire les cent pas dans son bureau. \"Mais Sarah, vous savez aussi bien que moi que r\u00e9duire l'acquisition de donneurs, m\u00eame pour une seule ann\u00e9e, pourrait vous nuire \u00e0 long terme.<\/p>\n\n

Elle soupire. \"Je sais. C'est ce que je leur ai dit, mais le probl\u00e8me, c'est que je n'y arrive pas. prouver<\/em> Il n'y a pas d'autre solution que de s'en d\u00e9barrasser. Ils ne pensent qu'au court terme et je n'arrive pas \u00e0 leur faire voir la situation dans son ensemble. Ils se contentent de regarder les chiffres de cette ann\u00e9e sans penser \u00e0 ce qui se passera ensuite. Je ne sais plus o\u00f9 j'en suis\".<\/p>\n\n

Je ressens profond\u00e9ment sa frustration. Sarah \u00e9tait passionn\u00e9e, d\u00e9vou\u00e9e \u00e0 sa cause et motiv\u00e9e par les r\u00e9sultats, mais pour l'instant, elle se heurtait \u00e0 un mur de chiffres qui ne donnaient pas une image compl\u00e8te de la situation. Les membres du conseil d'administration \u00e9taient eux aussi des passionn\u00e9s, mais leur expertise en mati\u00e8re de collecte de fonds \u00e9tait limit\u00e9e. Alors qu'ils se concentrent sur leurs pr\u00e9occupations imm\u00e9diates, ils sont sur le point de prendre une d\u00e9cision qui pourrait leur co\u00fbter beaucoup plus cher qu'ils ne le pensent. Mais comment les convaincre alors qu'ils recherchent des chiffres concrets et non des hypoth\u00e8ses ?<\/p>\n\n

Nous avons ex\u00e9cut\u00e9 nos analyses de simulation avanc\u00e9es, en ins\u00e9rant les donn\u00e9es de collecte de fonds de son organisation et en mod\u00e9lisant deux sc\u00e9narios : l'un dans lequel l'acquisition de donateurs se poursuivait comme d'habitude et l'autre dans lequel elle \u00e9tait gel\u00e9e pour une seule ann\u00e9e. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 stup\u00e9fiants.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Apr\u00e8s une seule ann\u00e9e d'interruption de l'acquisition de donateurs, m\u00eame si elle semblait permettre d'\u00e9conomiser de l'argent \u00e0 court terme, cette d\u00e9cision a fini par leur co\u00fbter plus de $1 million en perte de recettes de collecte de fonds sur dix ans. Cette seule d\u00e9cision aurait encore co\u00fbt\u00e9 \u00e0 l'organisation caritative pr\u00e8s de $50 000 dans dix ans.<\/p>\n

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Forte de cette simulation, Sarah a r\u00e9uni le conseil d'administration, qui a imm\u00e9diatement abandonn\u00e9 l'id\u00e9e. Ce sont des gens intelligents. Ils avaient juste besoin de voir les donn\u00e9es.<\/p>\n

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Cet appel t\u00e9l\u00e9phonique m'a rappel\u00e9 une v\u00e9rit\u00e9 que nous oublions souvent dans le monde de la collecte de fonds, o\u00f9 les chiffres s'accumulent \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9 : les d\u00e9cisions \u00e0 court terme peuvent avoir des cons\u00e9quences \u00e0 long terme. Et parfois, la meilleure fa\u00e7on de faire le bon choix est de prendre du recul, d'avoir une vue d'ensemble et de penser \u00e0 l'avenir... avec les bons outils d'analyse \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus sur nos analyses<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Parfois, m\u00eame les meilleures intentions peuvent conduire \u00e0 des r\u00e9sultats catastrophiques. Voici comment nos analyses ont permis de convaincre le conseil d'administration de changer de cap.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1090,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-frontpage"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1142"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1264,"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1142\/revisions\/1264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.decisivesystem.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}